Нейросети прочно вошли в нашу жизнь. Они помогают писать тексты, делать картинки, в целом, берут на себя всякую творческую и рутинную работу. Но могут ли они стать людям настоящими друзьями и спасти их от одиночества. Разбираемся с барнаульским психологом, гештальт-терапевтом Еленой Шагако и медицинским психологом Краевой психиатрической больницы им. Ю.К. Эрдмана Анастасией Тюриной.
Скажи мне кто твой друг
Искусственный интеллект — это система алгоритмов, которая учится на данных и выполняет задачи, похожие на те, что решает человек: распознает объекты, понимает язык, принимает решения. Когда попросишь ИИ что-то сделать, он похвалит и скажет, что это отличная идея. Когда спросишь совета, он обязательно его даст в теплой доброжелательной форме. За счёт этого при общении с нейросетью появляется ощущение общения с другом или хорошим знакомым.
Сейчас набирают популярность приложения, где ты можешь создать ИИ-друга. Суть их в том, что по мере общения нейросеть привыкает к вашему стилю разговора и подстраивается под него для максимального комфорта. Так, люди постепенно привыкают к ИИ и даже начинают причислять его к романтическому спутнику — понимающему, заботливому, идеальному.
Елена Шагако уверена, что не стоит увлекаться дружбой с ИИ, так как это все ещё одиночество, просто заполненное иллюзией контакта:
«Здесь нельзя не вспомнить крылатую фразу, что "человеку нужен человек". Заполнить пустоту, возникающую от отсутствия друга или возлюбленного, по-настоящему может только живой человек. Всё остальное — это как пластмассовый муляж фруктов: очень похоже, создает красивый интерьер, вызывает приятные чувства и заполняет пустое место на столе, но этим нельзя насытиться. К сожалению, приходится это признать».
Сближение людей с ИИ специалист объясняет тем, что тут работает похожий механизм, что и в случае с «уходом» в книги, фильмы, музыку. Только ИИ технологично создает иллюзию не просто присутствия читателя в произведении, как с книгами, а иллюзию общения.
— Они обучены общаться приветливо, дружески, ни в чем не возражать. С живым человеком так не получится. Есть немало людей, которые не умеют выдерживать споры, погружены в страхи, страдают от психологических травм, нанесенных другими людьми. И с помощью ИИ они избегают проявления уязвимости рядом с окружающими, потому что это очень страшно. А самыми уязвимыми мы становимся рядом с любимыми или с теми, с кем хотим завести романтические отношения. В этом и прелесть близости — демонстрировать уязвимость и получать в этом поддержку. Это-то ИИ может дать, поэтому он такой заманчивый, но пользователю всегда стоит помнить, что это не просто «лицемерие» — это специально настроенный алгоритм, он не говорит правду, он следует сложному коду. И да, рядом с таким «партнером» вы всё ещё одиноки, — заключает Елена Шагако.
В своей работе специалист поддерживает идею использования ИИ её клиентами. Она считает, что это прекрасный инструмент для познания себя, он может дать ответы на многие вопросы, навести на интересные мысли. Кроме того, сейчас существуют специальные боты, разработанные профессиональными психологами, с помощью которых можно исследовать себя, расшифровывать свои сны, искать ответы на вопросы о своей психике.
«Но всегда нужно помнить, что если ИИ чего-то не знает, то он это придумывает. Кроме того, он не понимает контекст, двусмысленностей, недосказанностей, не "читает между строк". Это не психолог. Профессионал работает и проводит психотерапию, кроме прочего, с помощью своей личности, а личности у ИИ нет», — подчеркивает Елена Шагако.
В сетях нейросети
Медицинский психолог Краевой психиатрической больницы им. Ю. К. Эрдмана Анастасия Тюрина рассказала, что многие пациенты ищут поддержку у ИИ:
— Они могут проводить целые часы в чате, задавая вопросы, делясь личными переживаниями, как будто разговаривают с другом. Они сравнивают это с живым общением и утверждают, что «не могут найти такой же отклик у друзей» или что «ИИ лучше понимает их». По моему личному опыту отмечу, что обычно чрезмерно использовали чат-боты люди, которые испытывали трудности с коммуникацией, выражением эмоций, находились в социальной изоляции, отличались высокой интровертностью. Кроме того, с ИИ много общаются люди, которые пережили травмы и боятся довериться кому-то, ищут «безопасного» общения.
Житель Барнаула Сергей П. однажды решил опробовать бот для генерации ИИличности. Для этого требовалось предоставить обобщенное описание объёмом 500 символов и 10-секундную аудиозапись голоса для имитации. Поначалу он считал это просто игрушкой без какой-либо точности. Однако пообщавшись с получившимся ИИ, обнаружил, что тот демонстрировал такие же взгляды на мир, какие проявлялись у него самого в разговорах с другими людьми, но которые он точно не указывал в коротком описании. Более того, ИИ упомянул о его лёгком депрессивном состоянии, которое у него тогда было, хотя он не сообщал об этом системе.
В общении с ИИ есть положительные стороны: если человек находится в стрессовом состоянии и не может обратиться к кому-либо из людей, он может быстро найти поддержку у ИИ и снизить свое эмоциональное напряжение через общение.
«Но минусов гораздо больше, — говорит Анастасия Тюрина. — Разработчики признают, что разговорные системы непредсказуемо влияют на убеждения, эмоции и решения человека, могут быть опасны для людей с самоповреждающим поведением, кроме того, они провоцируют зависимость от такого общения».
Разрушить зависимость от постоянного общения с ИИ можно, поставив чёткие границы времени переписки, заменяя онлайн активности полезными и приятными занятиями в офлайне, а также практикуя осознанность и когнитивно-поведенческие техники для управления эмоциями. Профессиональная поддержка и регулярный мониторинг прогресса помогают удерживать баланс и предотвращать рецидив.
