Предприниматели из краевой столицы Александр и Инна Волковы превратили семейное дело в систему комплексной поддержки людей с инвалидностью: они не просто подбирают технические средства реабилитации под конкретный диагноз и образ жизни, но и берут на себя дальнейшее обслуживание техники. Сейчас они работают над запуском собственного производства средств реабилитации.
Личная история
Инна и Александр Волковы в бизнесе более 20 лет, брались за разные направления. В 2021 году во время пандемии занимались госзакупками и обратили внимание на странный лот: закупка кресла-коляски с электроприводом никак не отыгрывалась на протяжении трёх лет. Ни один поставщик за неё не брался. Инна и Александр же увидели в реестре не безликий лот, а человека, который долгое время ждёт жизненно необходимое ему средство передвижения.
«Для меня это, скорее, личная история: моя любимая бабушка, ставшая второй мамой, 13 лет была парализована, — поделилась Инна. — Мы долго за ней ухаживали, и я видела, каково живётся людям, для которых мир сузился до четырёх стен. Это наложило отпечаток на мою деятельность и мой характер: во мне сидит спасатель».
Предпринимателям удалось отыграть закупку, и так пять лет назад началась история, которая за пять лет выросла в целую платформу комплексной поддержки людей с инвалидностью не только в Алтайском крае, но и за его пределами. Спрос на сервис растёт стремительно: с 2024 по 2025 год число получателей услуг увеличилось на 1400 человек. Помимо Барнаула появились филиалы в Новосибирске и Омске.
Какова роль социального предпринимателя в этой цепочке, если государство обеспечивает людей с ОВЗ средствами реабилитации, лекарствами, санаторно-курортным лечением? Но на деле инвалидную коляску нельзя просто купить в магазине, это сложный многоэтапный процесс, включающий подбор, покупку, логистику. До 2023 года он был организован через государственные закупки, которые объявляет Социальный фонд России или Минздрав РФ на приобретение для человека, скажем, инвалидной коляски. С 2023 года можно не ждать, пока государство закупит средство реабилитации, получить электронный сертификат и всё сделать самому.
Волковы предложили цифровую платформу, где маломобильные люди могут найти необходимые им технологии, а также получить консультации, помощь в составлении заявок и навигацию в море технических регламентов.
— Зачастую впервые столкнувшись с ограничением по здоровью или получением инвалидности, человек не знает, куда идти, что делать, — рассказала Инна. — Государственная система работает по заявительному принципу. Обратился — помогли. Не обратился — за тобой никто не придёт. У нас есть клиенты, у которых инвалидность оформлена, справка на руках, а по факту они годами не получают ничего. Просто потому, что не знают своих прав.
Два крыла
В итоге у ООО «Старт Алтай 22» сами собой сформировались два направления — коммерческое и социальное. В первом предприниматели участвуют в госзакупках, являются в регионе торговыми представителями заводов-производителей средств реабилитации. Второе — разъяснение, сопровождение и поддержка тех, для кого они предназначены. Так, на фоне коммерческой деятельности у предпринимателей родился социальный проект «Мобильная мастерская». Он реализуется с весны при поддержке Фонда президентских грантов.
— Инвалидные коляски — сложная техника, порой нуждается в ремонте и обслуживании, специалистов в данном направлении в регионе мало, особенно трудно с этим в отдалённых районах, — объясняет Инна. — Сотрудники нашей мастерской решают данные проблемы. Они выезжают в больницы и социальные учреждения, где подобная помощь актуальна. С весны посетили 18 организаций. Реагируют на заявки от населения. Кроме того, мы проводим благотворительные мероприятия, способствующие социализации людей с ОВЗ. Одна из наших подопечных Алина Эбергардт из Алейска — у неё ДЦП с тяжёлой спастикой рук, но при этом она великолепно рисует. На основе её работ мы напечатали открытки в рамках проекта «Добрая почта». Раздаём их на наших мероприятиях. Через партнёра, Союз добровольцев Донбасса, направляли открытки с пожеланиями ребятам на СВО.
И если сегодня платформа ориентирована прежде всего на оснащение маломобильных граждан техническими средствами, то в перспективе предприниматели планируют превратить её в цифровой сервис комплексной поддержки.
— Наша задача — показать, что они не «другие», — говорит Инна, держа в руках открытку с жизнерадостным рисунком Алины. — Они рисуют, занимаются спортом, живут.
Делать своё
Сейчас компания находится на стадии открытия собственного производства средств реабилитации.
«Планируем начать с самого простого и одновременно самого востребованного — это трости, костыли, поручни. В перспективе хотим выпускать кресла-коляски, первая модель уже находится в разработке, — рассказала предприниматель. — В России всего пять подобных производств, и только три из них изготавливают коляски с электроприводом — в Тольятти, Новосибирске и Калининграде. Это относительно свободная ниша. Продумываем производство средств, которые могли бы облегчить родителям заботы по уходу за детьми с ОВЗ, — подъёмники, специальные шезлонги для купания. Модельный ряд уже в разработке».
Открытие цеха, оборудование требуют серьёзных вложений. Для изготовления тростей, костылей, поручней необходимо полимерное покрытие, а значит, предстоит приобрести камеру для покраски, а также пресс-формы, станки, трубогибы.
Частично затраты компенсирует победа в федеральных конкурсах. Так, по итогам премии «Импульс добра» компания получила 850 тысяч рублей на развитие проекта, ещё 300 тысяч — за победу на федеральном этапе конкурса «Мой добрый бизнес». Кроме того, предприниматели получили льготный кредит под 6,5% по программе фонда «Наше будущее». Господдержка доступна для компаний, состоящих в реестре социальных предпринимателей.
Инна Волкова убеждена: социальное предпринимательство нужно выделять, отделять от бизнеса как такового. Не потому, что одно хуже другого, а потому, что у социального предпринимателя другая точка отсчёта. Не прибыль сама по себе, а желание сделать жизнь конкретного человека и целого региона хоть немного лучше.
Но надо понимать, что социальный бизнес — это не благотворительность в чистом виде, здесь тоже ценится умение зарабатывать. Неслучайно компанию отметили в номинации «Финансовый прорыв года» за пятикратный рост выручки и выстраивание системной работы.
«Благотворительность должна быть рентабельной, иначе откуда брать ресурсы на помощь?! Даже в Библии говорится, что нельзя помочь человеку, сняв с себя последнюю рубашку. Ты сначала создай пространство, накопи финансовые и энергетические ресурсы, тогда и помогай. Наш опыт это подтверждает», — рассуждает предприниматель.
В конце разговора Инна улыбается и говорит о мечте. О собственном здании, где будут шоурумы для людей с инвалидностью, медико-психологическая поддержка, производство, мастерская. Всё под одной крышей. Доступная среда в полном смысле слова.
Цифра
183 субъекта малого и среднего бизнеса в регионе имеют статус социального предпринимателя.
